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ヘルプ(よくある質問)

ショッピングカートをご利用の際に、よくお問い合わせいただく質問を掲載しております。

商品購入〜完了までの流れについては「ご利用ガイド」をご参照くださいますようお願いいたします。

open商品の一時保留

買うかどうか迷っているものをカートに入れずに保存しておきたい。

会員メニューの「お気に入りリスト」という機能をご利用いただけます。
商品ごとに表示される「お気に入り」ボタンをクリックすると、「お気に入りリスト」メニューから、いつでも表示はもちろん、すぐに購入することができます。

※「お気に入りリスト」は、会員登録後、ログインしていただきご利用ください。 「お気に入りリスト」という機能をご利用いただけます。会員ログインしたあと、商品ごとに表示される「お気に入りリストに追加」をクリックすると、「お気に入りリスト」メニューから、いつでも表示はもちろん、すぐに購入することができます。
(※お気に入りリストは会員機能となっております。)

open登録内容の変更

会員情報を間違って登録してしまいました…。 どうすれば変更できますか?

会員情報は、会員メニューの「会員情報修正」で修正することができます。
パスワードのご変更は「パスワード変更」より修正ください。

open同じ登録がある場合

Eメールアドレスが既に存在しています…と出て、買い物ができません。どうしたらよいですか?

他の方が同じメールアドレスで登録されることは通常考えられないので、もし一度も登録した覚えが無いのにそのようなメッセージが出る場合は、お問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。

open買い物履歴

買い物した履歴を見るにはどうしたらよろしいのでしょうか?教えて下さい。

ログイン後、画面上の「買い物履歴」をクリックするとご覧になれます。

open確認メール

注文したのに、確認メールが来ていません!どうして?

登録されたアドレスが正しくない可能性があります。
会員メニューの「会員情報修正」 でご確認・修正後、お客様名およびご注文日をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文の確認メールを再度送信させていただきます。また、ご注文はメールアドレスが間違っていても受付となります。再度ご注文されますと重複注文となってしまいますので、ご注意ください。
または、登録されたメールアドレスが正しい場合でも、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、念のためご確認されることをお勧めいたします。

openパスワード紛失

パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

パスワードを忘れてしまった場合、ログイン画面にある「パスワードをお忘れの場合」をクリックすると、新しいパスワードを発行することができます。1〜5分程度で、登録いただいているメールアドレス宛に新しいパスワードが届きますので、そちらをご利用くださいませ。もし、ご自分の好きなパスワードに変更したい場合は、画面上にある「会員メニュー」から「パスワード変更」メニューで変更して下さい。

openキャンセル

注文をキャンセルしたいのですが、可能でしょうか?

電子書籍という商品の特性上、原則としてキャンセルはお受けできません。電子書籍の不具合などに関しましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

openデータベースエラー

システム障害がありました。(データベース)というエラーが出ました。

買い物の手続中にブラウザのお気に入り(ブックマーク)に登録を行い、その間に一旦ログアウト したり、ブラウザを再起動させて、再度、お気に入りを使ってアクセスした場合、買い物情報が一旦途切れた状態でのアクセスとなるので、このようなエラーが表示されます。
買い物の「ご注文完了」まで進んでいれば、買い物は完了しておりますので、エラーが表示されても問題ありませんが、ステップがその前の段階でストップしていた場合は、再度商品をカートへ入れて、手続きし直す必要がございます。再度手続きを行っても、まだ注文完了メールが届かないような場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。